Última actualización: 24/09/2026
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| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender la consulta, elaborar el presupuesto o tramitar el pedido y mantener la relación comercial (incluida su facturación). | Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD). |
| Asignar la consulta al comercial que corresponde y dar continuidad a la atención. | Interés legítimo en atender adecuadamente a quien nos consulta (art. 6.1.f RGPD). |
| Análisis interno y estadístico de las consultas (productos, medidas, zonas) para mejorar el servicio y ajustar precios y tarifas. | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Este análisis se hace sobre datos propios y no implica cesión a terceros. |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSICE), que puede retirarse en cualquier momento. |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y mercantiles). | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD). |
No se toman decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el interesado, ni se elaboran perfiles con esa finalidad.
Los datos se conservan mientras se mantenga la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones legales que resulten aplicables (con carácter general, seis años en materia mercantil y cuatro en materia fiscal). Las consultas que no dan lugar a una relación comercial se conservan el tiempo necesario para su seguimiento y para el análisis estadístico descrito, y se suprimen cuando dejan de ser necesarias.
Los datos tratados con fines comerciales se conservan hasta que se retira el consentimiento.
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Sí acceden a ellos, como encargados del tratamiento y únicamente para prestarnos su servicio, los proveedores necesarios para el funcionamiento de la herramienta: el proveedor de alojamiento y de correo electrónico. Con todos ellos existe el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD, y sus servidores se encuentran en la Unión Europea, por lo que no se realizan transferencias internacionales de datos.
Cuando el propio usuario decide enviarnos su consulta por WhatsApp, el envío se realiza a través de esa aplicación y queda sujeto también a las condiciones de su proveedor.
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento el consentimiento prestado —sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior—, dirigiéndose por escrito a C/ Moguer, 23 · 41500 Alcalá de Guadaíra (Sevilla), o por correo electrónico a info@panelesalcalat.com, indicando el derecho que ejerce y acompañando un documento que acredite su identidad.
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Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o del propio servicio. La fecha que figura al comienzo indica la última versión publicada.